店舗ビジネスを展開している店主様・店長様向けにこの記事を書いています。
店舗ビジネスにおいて新規顧客の獲得はお店の成長、安定したお店継続に欠かせない要素です。予算に余裕があるなら常に検索広告を出し続けて、地域の潜在顧客の認知醸成を行いたいところです。
しかし、昨今の物価高騰や人件費高騰は経費を圧迫し、常にWeb広告を出し続けるのは難しい情勢かも知れません。
そこで活用したいのが、基本的なところは無料で利用できるSNSですが、どのプラットフォームを選択すれば良いのか迷うところですね。
お店の新規顧客獲得にはどのSNSが最適？
SNS選択のポイントは、誰に向けたアプローチなのか？とその目的を考えると良いでしょう。
新規顧客なのか？既存顧客なのか？などです。
この記事では、新規顧客獲得に絞って考えていきたいと思います。
求めるお客様の属性とSNSの機能
- お店の新規顧客
- 性別：主に男性
- 年齢：R40
- 投稿の拡散力が高い
- URLリンクが簡単
- コミュニケーションのしやすさ
以上の条件を満たす最適なSNSを、X（旧Twitter）、インスタグラム、Facebookの中から選択するとX（旧Twitter）が適していると考えます。
X（旧Twitter）の特徴
- 拡散力が高い
Xはリポストを通じて、投稿が広範囲に拡散されやすい。これにより、短期間で多くの人に情報を届けることができる。 - リアルタイム性
Xはリアルタイムでの情報発信が得意。イベントやキャンペーンの告知を即座に行い、その反応をすぐに確認することができる。 - URLリンクが可能
投稿にURLを貼ることができるため、ユーザーを直接ウェブサイトやGoogleマップに誘導することが容易。 - 男性ユーザーへのアプローチ
Xは男性ユーザーが多い傾向にあり、特に男性向けの商品やサービスを提供しているお店には効果的。 - コミュニケーションのしやすさ
Xは返信を通じて、フォロワーとの双方向のコミュニケーションがしやすい。これにより、顧客との関係を深めることができる。
以上の特徴から、今回の目的では、X（旧Twitter）運用が有利だということが解りました。
次に考えることは、新規顧客獲得のためにどのようなことをすれば良いかということですね。
X（旧Twitter）運用で新規顧客獲得のポイント
基本的には、どのSNSでも同様ですが、お店のファンになってもらうために共感の輪を作り、フォロワーを増やし、あなたのポストをリポストしてもらう方向性です。
- 魅力的なプロフィール作成
プロフィールの充実。お店の雰囲気や特徴を伝える写真や説明文を載せることで、初めて訪れる人に安心感を持ってもらう。 - 定期的な投稿
定期的に投稿を行い、お店の最新情報やイベント、特別メニューなどをシェア。特に、写真や動画を使った投稿は視覚的に訴える力が強いので必ず使いたい。 - ハッシュタグの活用
関連するハッシュタグを使って投稿することで、より多くの人にリーチできる。 - フォロワーとの交流
フォロワーからのコメントやメッセージには積極的に返信し、コミュニケーションを大切にする。これにより、フォロワーとの信頼関係が築ける。 - キャンペーンやコンテストの実施
フォロワーを増やすために、リポストキャンペーンやフォトコンテストを実施するのも効果的。例えば、「この投稿をリポストしてくれた方の中から抽選で無料ドリンク券をプレゼント！」など。 - インフルエンサーとのコラボ
地域のインフルエンサーや人気アカウントとコラボすることで、より多くの人にお店を知ってもらうことができる。 - お客様の声をシェア
来店したお客様の感想や写真をシェアすることで、他の人にもお店の魅力を伝えることができる。もちろん、事前にお客様の許可を得ることを忘れずに。 - X広告の利用
フォロワー獲得やキャンペーン、スポットでお客様を増やしたい時には、有料のX広告を利用すると抜群に効果的。新規来店顧客にインセンティブを忘れずに。
まとめ
これで、X（旧Twitter）運用の方向性を掴んでいただけたと思います。
後は、コツコツと実行するのみです。ただ、これらを行うには店舗内でのスタッフ教育やポストを作成する時間的コストなどリソースが必要になりますね。
とう広では、お店のX運用代行とX広告運用代行を提供可能です。
人と時間のリソースが割けない場合は、お気軽にご相談ください。私が親身になって、導入しやすく費用対効果の高いメニューを作ってお店繁盛をサポート致します。
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